Bugs são algo inevitável em qualquer desenvolvimento de software (mesmo o software proprietário mais caro). A disponibilidade de suporte contratado, para resolver possíveis problemas de código de software contra um SLA, é vital quando se considera a implementação de qualquer programa em um ambiente corporativo. A Collabora suporta sua construção do LibreOffice ao nível do código fonte. Como tal, analisamos, diagnosticamos e resolvemos problemas ao nível do código, fornecemos aos nossos clientes patches de correção temporária de problemas (PTF) e, quando a correção é confirmada, incluímo-los na próxima versão de patch do Collabora Office, além de contribuí-los para o projeto LibreOffice

Collabora possui uma grande equipe de desenvolvedores de LibreOffice certificados, que são reconhecidos por sua profundidade de conhecimento e suas capacidades de correção de bugs. Ao longo dos anos, fornecemos a solução para muitos problemas; regressões, falhas simples do aplicativo e problemas de interoperabilidade. Com base nessa experiência, a empresa oferece pacotes de suporte nível 3 contratados anualmente. Embora forneçamos alguns recursos para correção de bugs em nossos produtos, muitas vezes correções para problemas acabam por ser incluídas mais tarde em nosso roteiro de desenvolvimento. Ao obter pacotes de correção de código nível 3, você recebe um SLA para iniciar o trabalho na correção do seu problema. Em circunstâncias especiais, também podemos oferecer correções pontuais de problemas específicos do cliente.